“我們從外地過來辦企業很方便，可以直接通過網上向海關申請備案，無需到窗口，結果也可以通過網上打印。” 近日，粵信（海南）進出口貿易有限公司的負責人古先生通過電話咨詢海關，并很快辦完企業注冊登記。
據了解，《海南自由貿易港建設總體方案》發布以來，海口海關駐省政務服務中心審批辦辦件量快速增長，2020年共辦理海關行政審批、其他政務服務業務10599件，同比增長186%；其中，企業注冊登記1998家，同比增長79.8%，報關員備案、承運境內海關監管貨物的運輸企業、車輛注冊登記審批等業務辦理量均有顯著增長。
據介紹，海口海關不斷深化“放管服”改革，持續推進“不見面審批”，積極參與海南省一體化在線政務服務平臺，逐步實現政務服務事項“一網通辦”“一窗通辦”。同時，著力理順群眾辦事的難點和堵點，梳理規范辦事指南及省級政務服務事項目錄清單，實現數據共享核查資格條件、信息化手段簡化驗核程序、辦理結果快遞郵寄送達等便利化措施，對于具備申報條件的行政相對人允許容缺辦理，進一步優化政務服務水平。
此外，海口海關還上線了海關政務服務“好差評”系統，讓企業和群眾對辦件效果進行評價，2020年全年辦件好評率為100%；并提供12360、12345、海口海關門戶網站、省政務服務網等咨詢渠道，不斷優化群眾辦事體驗感，全年答復咨詢近12000次。
下一步，海口海關將進一步推進“放管服”改革，持續提升“互聯網+政務服務”效能，為優化口岸營商環境，支持服務海南自貿港建設貢獻海關力量。（吳清花/文）
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