近日，上海市文明辦公布了上海市窗口行業(yè)社會公眾滿意度評價結(jié)果，上海海關(guān)登榜首。
在此次由國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊對全市41個窗口行業(yè)的社會公眾滿意評價調(diào)查結(jié)果中，上海海關(guān)以總評分89.42分連續(xù)第四年榮獲測評第一名，比全市平均84.24分高出6個百分點。這也是上海海關(guān)連續(xù)第九年位列此項測評的前兩位。
2012年，上海海關(guān)通過學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神和海關(guān)核心價值觀等主題教育活動，深化窗口群眾觀點，立足社會公眾發(fā)展需求調(diào)整完善窗口工作服務(wù)規(guī)范，切實踐行對外服務(wù)承諾。同時提升把關(guān)服務(wù)能力，廣泛開展分級分層培訓(xùn)，全年舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)80期（次），5418人次參訓(xùn)，全關(guān)95%的關(guān)員參加崗位練兵和技能比武活動，有效提升關(guān)警員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和執(zhí)法水平。
此外，上海海關(guān)邀請行風(fēng)監(jiān)督員以及第三方評測機(jī)構(gòu)不定期對窗口開展明察暗訪；暢通與公眾溝通渠道，充分發(fā)揮12360熱線、海關(guān)門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場宣傳公告欄等政務(wù)公開平臺作用積極與社會公眾溝通交流，并依托上海市窗口行業(yè)滿意度測評、市民巡訪團(tuán)、口岸巡訪團(tuán)等各類巡訪評議了解外界對海關(guān)工作的意見建議。
（黃尚尚/文）
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