據廣州海關跨境電子商務通關管理系統數據顯示，截至11月11日10時，廣州海關實際驗放跨境電子商務零售進口商品約20多萬票，貨值逾4000萬元，訂單高峰出現在凌晨兩三點左右。
技術男的不眠之夜
11日凌晨2時，南沙保稅港區跨境電子商務通關現場，電商平臺企業的300多個打包工作臺忙碌運作，海關關員在忙碌的分揀員工身邊現場開展監管服務，不遠處的閘口，電商包裹迅速驗放，川流不息地運往全國“剁手”粉絲們的手上……而在廣州海關總部，系統及網絡監控組的技術人員正在緊張地盯著電腦上跳動的數據，進行系統運行監控。他們是專門為保障“雙十一”而成立的跨境電子商務技術保障團隊的成員。技術保障團隊共分為系統及網絡監控組、外網接入及程序應用組、外網接入及數據轉發組，分別負責系統性能監控及系統故障處理、與企業聯網的報障受理及處置，以及與全國海關信息中心、中國電子口岸數據中心和廣州電子口岸的聯系配合等，以保障99%的海淘郵包、快件、跨境電商商品能夠通過系“秒”速驗放?！捌鋵嵨覀兘M的同事已經連續加了好幾天班了，我們對系統的運行狀況進行了全面檢查，組織了壓力測試，并對系統進行了擴容和容災備份升級處理。”廣州海關技術保障團隊的相關負責人說。
“向科技要效率”是廣州海關保障“雙十一”通關順暢的主要“法寶”之一。今年1月，廣州海關在全國率先上線“互聯網+關郵e通”平臺，與郵政企業數據互通，將郵件申報、繳稅、退運、查詢等主要業務全部“遷移到線上”，提升了郵件通關速度。南沙海關、白云機場海關作為廣州海關跨境電商通關的主要業務現場，依托電子關鎖、gps、卡口系統等電子監管手段，優化卡口功能，對跨境電子商務通關實施全程信息化管理，對通過跨境電商渠道進口的商品，實現了進境電子清單與商品訂單信息、物流信息、支付信息的自動比對，99%以上的進境電子清單驗放效率均以秒計算。
全關人力一盤棋
11月11日上午9時，白云機場海關辦公室副科長李哲出現在快件監管現場，這已經是他第二年執行“雙十一”支援執班任務了。面對倍增的業務量，廣州海關在監管人力資源調配上可謂使出“渾身解數”：提前開展調研，了解各跨境電商企業的預計促銷量和整體安排，制定監管人力資源調配方案；白云機場海關、南沙海關、駐郵局辦事處等隸屬關的重點監管現場全面停止休假、請假，全員投入；從機關和其他隸屬海關抽調業務骨干支援一線監管線場。11日前，35位來自其他部門的骨干已分赴白云機場海關、南沙海關和駐郵局辦事處。
另外，廣州海關還針對跨境電商的特點，探索實行“先放后征”模式，即海關憑擔保提前放行商品，電商、物流企業定期集中代繳稅款，對大部分低風險商品實施快速放行，提高通關效率。
“通關的各個環節都ok，國內物流我們有多個合作商。海關的監管服務很到位，對企業來說是一劑強心針?！泵鎸衲辍半p十一”購物節對跨境物流的考驗，廣東卓志跨境電商供應鏈有限公司的楊經理信心滿滿。
目前海關已初步形成 “物流暢順、通關便捷、監管有效”的新型跨境電商監管模式，服務唯品會、京東全球購、天貓國際、中國亞馬遜等大型電商平臺參與“雙十一”促銷。在廣東自貿試驗區南沙新區，風信子、奧園、歐唯思等多家跨境商品直購體驗中心實現了“線下展示體驗，線上下單網購”、“跨境商品體驗網購及完稅商品銷售相結合”的o2o運作方式。
（關悅/文）
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