“我們2010年的進(jìn)出口值增長了約10%，這個跟海關(guān)到位的服務(wù)是分不開的。”在3月4日黃埔海關(guān)舉行的大型企業(yè)分類通關(guān)改革企業(yè)政策宣講會上，世界500強(qiáng)安利（中國）日用品有限公司進(jìn)出口經(jīng)理黃藝在說道。
黃埔海關(guān)通過宣講會等多種形式向企業(yè)宣傳海關(guān)的最新政策，注意加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)溝通，了解企業(yè)所遇疑難，主動為企業(yè)排憂解難。該關(guān)主動加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，服務(wù)企業(yè)的做法得到了企業(yè)的普遍贊譽。
對黃埔海關(guān)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提高，企業(yè)感受深刻。廣州寶潔有限公司負(fù)責(zé)南方區(qū)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的陳戈夫經(jīng)理說：“海關(guān)服務(wù)很貼心，在我們企業(yè)遇到問題時，海關(guān)都能非常及時地給出行之有效的解決方案，非常細(xì)致，很細(xì)心。”
對此，捷普電子（廣州）有限公司報關(guān)部副經(jīng)理劉紅有同樣感受：“是政府和海關(guān)的貼心服務(wù)堅定了我們公司發(fā)展的信心，過去一年我們公司取得的成績與他們的幫扶和支持是分不開的。”
黃埔海關(guān)致力于建立良好的關(guān)企之間互動溝通渠道。駐廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)辦事處（廣州保稅區(qū)海關(guān)）針對轄區(qū)企業(yè)特點，先后推出了重大節(jié)假日通關(guān)預(yù)約服務(wù)和企業(yè)通關(guān)個性化服務(wù)等一系列具有地區(qū)特色而又富有個性化的服務(wù)。對企業(yè)提出的疑難，第一時間組織相關(guān)部門研究協(xié)商，在政策允許的范圍地下給予企業(yè)最大的便利，保證監(jiān)管的前提下全力促成通得快。經(jīng)過長時間的積累和改進(jìn)，形成了一套行之有效的溝通、處理、回訪、反饋機(jī)制，得到了廣大企業(yè)的一致好評。
樂晶顯示（廣州）有限公司進(jìn)出口關(guān)務(wù)經(jīng)理王行禮說：“跟海關(guān)的溝通，不但使企業(yè)與海關(guān)能夠無障礙地交換意見，更能使我們企業(yè)之間也可以形成一種相互借鑒相互促進(jìn)的良性溝通。”（韓敬輝）
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